广岛三箭球员名单:AI健康顧問+眾安精靈管家服務 加碼健康管理全鏈路

    來源: 互聯網 作者:佚名

    中岸水手对广岛三箭 www.sjiolp.com.cn 摘要: 眾安保險近日推出線上“AI健康顧問",發力醫療前端預防保健、疾病早篩等服務和后端患教問答、康復管理等服務,并逐步提升其眾安精靈的“保險管家”能力,探索在線智能核保新方向,針對不同人群包括“慢病”人群,

      眾安保險近日推出線上“AI健康顧問",發力醫療前端預防保健、疾病早篩等服務和后端患教問答、康復管理等服務,并逐步提升其眾安精靈的“保險管家”能力,探索在線智能核保新方向,針對不同人群包括“慢病”人群,“未病”人群提供個性化風險解決方案和配套醫療服務,掀起互聯網“保險+醫療”的新風潮。

      從“治已病”到“治未病”、“治慢病”,眾安智能健康管理顧問發力

      根據中國銀保監會數據顯示,2019年健康險增長居首位,同比增長32%,隨著中國居民健康素養水平不斷提升,健康險也進一步側重于為用戶提供優質的健康服務與風險保障,“健康管理+保險”的模式成為互聯網保險的競爭前沿。

      相比于國外重視前后端健康管理的“啞鈴型”醫療體系,我國醫療體系呈“紡錘型”,中端的危重癥的醫院較完善,而前后兩端的事先預防類、事后監測類的健康醫療服務極為缺乏。在與日遞增的健康管理需求與醫院醫療體系外的兩端服務薄弱的矛盾下,眾安保險打造在線“健康管理顧問”,彌補前后端的服務空白,為用戶打造一站式的智能健康管理全鏈路。

      用戶可登錄眾安保險APP,進入“健康頻道”——“私人健康顧問”板塊進行AI疾病自查,輔以體脂秤、運動手環、睡眠紐扣等智能設備和基因檢測、HPV篩查等服務,全方位健康量化評估和細分風險人群,并針對有風險人群和慢病人群實施科學干預。這種篩查-評估-干預-監測也是目前國內最成熟的健康管理路徑之一,而在這個過程中,基于AI智能技術的健康管理模型起到了非常重要的作用。

      根據《中國醫生/患者數字化生活報告2018》的研究數據顯示,42%的醫生認為人工智能(AI)會成為未來醫生診斷的輔助工具。而眾安保險新推的AI健康顧問能為用戶提供在線疾病自查、風險預警等服務,覆蓋800余種疾病,支持1500余種常見癥狀,經過大規模病例結構化解析,準確率目前在70%左右,而隨著醫生人工測試和不斷矯正,這個數字也在逐步提升。

      眾安保險高級產品設計總監嚴雯表示,“通過深度學習的人工智能技術,自動提取海量病案特征信息,眾安AI健康顧問不僅幫助用戶建立健康檔案,給予用戶及時的健康反饋,還可以降低用戶的就醫成本,智能追問引導用戶補充癥狀,從而精準匹配科室,為其推薦專業方向最相符的醫院和醫生,實現導診掛號一步到位,為用戶提供O2O健康管理新模式?!?/p>

      對于低風險人群,眾安保險通過U享健康計劃鼓勵用戶,以體脂秤+健康鼓勵金為例,在記錄體脂變化的超2萬用戶中,人均減重1.1kg。

      另一方面,眾安保險針對慢性病患者,先后推出面向甲狀腺結節人群的尊享e生“優甲版”,以及保障原發性高血壓和II型糖尿病患者的安穩e生等保險產品,以及同步配套的健康管理風控方案和健康任務,讓慢病人群真正“有險可投”,“在線治病”。

      眾安精靈,“眾安精靈”上線400天 語音交互識別率已達93%以上

      除新推的健康管理顧問,眾安保險另一個有助于用戶在線測評風險、提前干預管理風險的AI產品“眾安精靈”,上線400天,累計超過4萬個保險基礎問答條目、10萬條以上的知識內容,已切實成為行業首個真正實現“人機對話”的在線智能保險管家。

      眾安精靈是眾安于2018年5月發布的在線機器人,基于人工智能、知識圖譜、大數據等核心科技針對于互聯網保險垂直領域建立了包括語音問答、智能導購、保險測評、智能定制及智能對比等功能在內的保險機器人產品矩陣。用戶可以通過APP、小程序等多種在線渠道觸達眾安精靈入口,獲得保險配置方案建議。

      上線一年多的時間里,眾安精靈目前已形成7大類19個意圖的保險知識圖譜,保險相關普通話語境中語音識別率達93%以上。在用戶反饋家庭情況、財產配置、已有保障等多維度信息后,能快速給出智能、科學的風險防御和家庭保障方案。

      依托累計674萬余條真實語料庫和基于保險業務場景的深度學習模型,眾安精靈能夠進行詞法句法語義分析,貼合使用場景分析風險,多次升級迭代了對保險人群畫像的數據化模型和保險專業知識的問答能力。眾安精靈的客服功能使用率達到70%,為在線服務人力節省61%。不僅如此,因為其強保險教育的推動下,眾安精靈提升導購轉化效率3倍,提升用戶購買頻次8.1%。

      區別于市場上同類AI智能保顧產品,眾安精靈具有語音識別、高度定制化以及家庭風險配置三大特性。除通過語音問答為主的交互方式外,用戶可自由增減保額、刪減條款,輕松選出最適合自己和家人的保障方案。截止目前,通過眾安精靈,用戶已在線獲得超過50萬份的定制化的風險解決方案。

      未來,眾安精靈將繼續深耕智能管家場景,構建保險行業知識圖譜,將保險知識圖譜與疾病知識結合,計劃覆蓋超過200種疾病的核保結果,即時在線給出智能核保結果,真正做到了智能風險管家在身邊。

      在用戶需求和AI智能技術的雙輪驅動下,眾安保險將全面加碼可穿戴智能設備、模型算法訓練、疾病監控預警、在線定制保障方案、自動化理賠服務等多個個性化健康風險管理環節,“新保險+醫療”就在眼前。

    關鍵詞:

    健康,保險,用戶,智能,管理

    審核:yj127 編輯:yj127

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